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? 互聯網公司最在意的無非就是用戶體驗，無論是產品還是文案，都緊系著用戶的感受。微信公眾號作為覆蓋較廣的自媒體，用戶基數大，當然也應重視用戶體驗。公眾號影響用戶體驗的因素有哪些？優秀的自媒體人他們能收獲巨大的粉絲流量，必定是在瀏覽體驗、情感體驗和信任體驗上做到了甚至超出了用戶的期望值。讓粉絲對公眾號產生信任，才是公眾號走向成功的必修課。
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- 瀏覽體驗
??影響用戶瀏覽體驗的重要因素是要掌握用戶的閱讀心理。首先要推敲文章的調性、文字風格、排版設計，精細到字號大小和字體顏色，盡可能打造最舒適的瀏覽體驗。用鮮明的標題吸引眼球，在打造優質的內容促使老用戶轉發，吸引新用戶。每當編輯文章時，都要提前思考看文章的人有什么樣的特點？文章給能他帶來什么？文章是否符合我以往的風格習慣？這樣才能保留住老粉，同時吸引新粉。
- 情感體驗
??移動互聯網的發展出現了許多黑科技，人們的生活體驗已經非常豐富。在這種環境下，人們對情感的需求就更為突出。鐵粉的誕生往往是因為公眾號與用戶存在情感的共鳴，而不是冷冰冰的文字表達。
??新粉的到來也許是因為公眾號的某個觀點與他觀念一致，或者滿足了他的基本期望。這時候如果公眾號沒有持續輸出更多超出他預期的驚喜內容，被“打入冷宮”也是遲早的。反之，如果能夠一直與用戶保持在同一頻道，漸漸的他就會把公眾號當成一位老朋友。
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- 信任體驗
??要在虛無的網絡時間建立信任感是一件很難的事情，但是建立信任也尤其重要。用戶對公眾號有了友好的情愫，再進一步閱讀公眾號成為習慣之后，建立信任是必然的。強化用戶黏性的很重要一方面，就是讓用戶與用戶之間也產生聯系。
??如何建立信任呢？線上建立起用戶社群，跳出公眾號的留言對話，轉變為朋友角色真實交流；通過各種有影響力的平臺舉行線下活動，建立多元化的聯系。讓運營者與用戶、用戶與用戶之間都產生更多交流，增加羈絆。
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? 邏輯思維的線下跨年演講
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? 信任是無價的，感謝公眾號工作者在自媒體這條路的堅持，同時也希望媒體人把用戶的信任當做最珍貴的禮物。